Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 69bn

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "69bn" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng casino trực tuyến 69bn và toàn bộ các dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền 69bn.app.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 69bn.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng 69bn.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 69bn.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, điểm thưởng hoặc bất kỳ ưu đãi nào khác được 69bn cấp cho người dùng.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 69bn, bao gồm cả người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký. Các điều khoản này cấu thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng và 69bn.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản & Điều kiện chung này với các quy định riêng của từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể, các quy định riêng đó sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi liên quan.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 69bn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 69bn nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.

Người dùng chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất trên nền tảng 69bn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng.
• Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật tuyệt đối. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 69bn.
• Người dùng phải thông báo ngay cho 69bn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải được cập nhật kịp thời và chính xác. 69bn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Tài khoản 69bn chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân và không được chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

69bn cung cấp các phương thức nạp và rút tiền thuận tiện, phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng lớn khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 69bn không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút sau khi xác minh thành công đối với tài khoản đã hoàn tất KYC.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 69bn.
• 69bn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

69bn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho người chơi mới, bất kể số lượng tài khoản hay thiết bị sử dụng.
• 69bn có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc chỉ được tính với tỷ lệ phần trăm nhất định. Danh sách trò chơi áp dụng được công bố kèm theo từng chương trình.

69bn bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã được chấp nhận trước thời điểm thay đổi vẫn được áp dụng cho người dùng đang tham gia chương trình đó.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 69bn – bao gồm live casino, nổ hũ, đá gà và các thể loại khác – đều vận hành theo các nguyên tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi tham gia.
• Kết quả cược đã được xác nhận là chính thức và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 69bn xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 69bn có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi và tỷ lệ trả thưởng của từng trò chơi trước khi tham gia.

Đối với các trò chơi live casino với dealer thật, kết quả được xác định trực tiếp và phát sóng theo thời gian thực. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả live casino sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình của buổi phát sóng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 69bn:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả để đăng ký tài khoản hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 69bn nhằm gian lận kết quả trò chơi.
• Sử dụng nền tảng 69bn cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗ hổng có trách nhiệm báo cáo ngay cho 69bn.

69bn cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, 69bn cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 69bn qua địa chỉ [email protected] để được tư vấn và hướng dẫn kết nối với các chuyên gia tâm lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69bn không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 69bn.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

69bn luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoàn toàn không có gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến người chơi, 69bn sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể một cách công bằng và minh bạch.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 69bn.
• Do vi phạm điều khoản: 69bn có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này mà không cần thông báo trước.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. 69bn sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản không hoạt động.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 69bn có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

69bn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 69bn sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ của nền tảng 69bn.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 69bn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 69bn

Đối với các tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, 69bn cam kết giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat, kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ của 69bn xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. 69bn cam kết luôn hành động một cách công bằng, minh bạch và đặt quyền lợi người chơi lên hàng đầu trong mọi quyết định.